« Après avoir reçu une publicité de Worldline, je les ai contactés car leurs prestations financières sont très intéressantes. De plus, ils proposent des services exclusifs que leurs concurrents n’offrent pas. Nous utilisons actuellement une quarantaine de terminaux fixes YOMANI et mobiles YOXIMO de Worldline sur nos différents sites. Ce sont des terminaux de nouvelle génération, plus rapides et plus esthétiques que ceux de notre ancien fournisseur. De plus, le client peut payer dans sa monnaie locale, ce qu’il apprécie particulièrement.

« J’envisage d’utiliser prochainement d’autres produits dans tous nos établissements. »

J’envisage très sérieusement d’utiliser prochainement la Gift&Loyalty Card de Worldline. Les clients pourront l’utiliser dans tous nos établissements comme carte de débit mais nous offrirons aussi d’autres services VIP réservés aux détenteurs de la carte. Nous étudions par exemple la mise en place du service Pick Me Up afin que le client puisse passer une bonne soirée sans se préoccuper de devoir reprendre la route par la suite.

« Le côté humain du service client est primordial pour moi. »

Chez Worldline, le service n’est pas un terme dénué de sens. Notre délégué est très réactif, il est là pour nous aider. Ce côté humain est primordial pour moi. J’ai d’ailleurs déjà recommandé Worldline à d’autres commerçants en mettant en avant leurs taux intéressants, l’excellent suivi et les services innovants. »

Steve Darné , co-CEO de 1COM Group

1COM Group exploite 16 entreprises différentes au Grand-duché, dont une douzaine dans l’horeca : Ikki, Aka Cité, Le Sud, AM Clubhaus, Brauerei, Rock Box, Zulu Blanc, In Vivo et Cool Snacks à Luxembourg, Nemos à Kirchberg, Oishii et Gino’s à Esch-sur-Alzette. 1COM Group possède également une agence immobilière, un atelier de sérigraphie, une salle de fitness et l’aire de jeux pour enfants Yoyo à Howald. Le groupe emploie environ 200 personnes sur ses différents sites.