Vous avez droit à une garantie d’un an sur votre terminal :
- Assistance en ligne 7j/7
Assistance technique (e-mail avant 13 h du lu-ve, réponse l’après-midi du même jour / e-mail après 13 h du lu-ve, réponse dans la matinée du jour ouvrable suivant)
Assistance administrative dans les 5 jours ouvrables
- Retour par la poste en cas de terminal défectueux
- Veuillez consulter ces solutions avant de renvoyer votre terminal.
- Si le problème persiste, remplissez ce formulaire pour effectuer le renvoie.
- Vous recevrez par mail votre n° de référence pour ce retour ainsi qu'un talon à compléter.
- Déposez le terminal et le talon complété dans un point Bpost ou dans un bureau de poste près de chez vous.
- Worldline se charge du renvoi du terminal réparé / remplacé dans les 5 jours ouvrables après réception du terminal (lu-ve).
- Intervention sur votre site : coût 495 €