Notre collaboration pourrait être menacée 

Pourquoi avons-nous besoin d’une copie de votre carte d’identité ?

Il s’agit d’une obligation légale; dans le cadre de la prévention de l’usage du système financier pour le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, une institution de paiement comme Worldline doit connaître et vérifier l’identité de ses clients. En outre, les organes de surveillance exigent que nous soyons en possession de cette information.
Comment nous fournir la copie de votre carte d’identité (recto verso et bien lisible)?
En envoyant une photo ou un scan de la carte d’identité à complianceprogram@worldline.com, avec la mention de la référence du sujet de ce mail ;
Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Worldline. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 17h au numéro d’appel 02 727 88 99

  • Choisissez votre langue
  • Choisissez ensuite menu “3” pour toute question sur cette invitation à participer à notre programme de conformité

 

Quelles sont les conséquences de manque d’une copie de la carte d’identité?

Si vous ne donnez pas suite à notre demande, nous serons dans l’obligation de vous envoyer un dernier rappel écrit qui, sans suite, impliquera malheureusement un motif de résiliation de votre contrat.Cette situation n’est évidemment pas souhaitable pour les deux parties et nous vous invitons à traiter notre présente demande avec tout le soin nécessaire.Nous vous remercions de votre collaboration et restons volontiers à votre service.