Sélection de marque

Contexte

La législation européenne (Règlement UE n° 2015/751), entrée en vigueur le 9 juin 2016, donne aux consommateurs le droit de payer avec la marque (ou le système de paiement) de leur choix. Ce choix se pose lorsque 2 marques différentes sont présentes sur la carte de paiement et sur le terminal. Les systèmes de paiement, les émetteurs, les acquéreurs, les responsables du traitement des transactions et les fournisseurs de terminaux ne peuvent imposer le choix d‘une marque spécifique.

Qu'est-ce qu'une carte co-brandée ?

Les cartes co-brandées sont des cartes avec 2 marques de paiement. Les principales cartes de paiement co-brandées utilisées au Luxembourg sont VPAY – Visa Electron. Un titulaire de carte vous demande de payer avec une marque en particulier ? Si vous faites partie des commerçants concernés, vous devez être en mesure d'offrir cette possibilité.

Votre commerce est-il concerné ?

Vous êtes concerné si vous répondez aux 3 critères ci-dessous :

  1.   Votre terminal de paiement est opéré par une personne physique.
    Cela ne concerne donc pas les parkings, les stations-services, etc.

  2.   Vous acceptez les paiements via les 2 marques présentes sur la carte co-brandée.
    Exemple : si vous acceptez uniquement VPAY, vous n’êtes pas en mesure d'offrir des paiements avec une autre marque. Vous ne pouvez donc pas proposer à vos clients de choisir entre VPAY et Electron. Vous restez seul maître des marques de paiement que vous acceptez.

  3.   Vous n'utilisez pas de caisse enregistreuse intégrée (pas de terminaux dits ‘autonomes').
    Si vous n'utilisez pas de système de caisse intégré, vous devez respecter le choix du titulaire de carte lorsqu’il demande de payer avec sa marque préférée. Vous devez donc être en mesure de manipuler votre terminal de sorte à permettre le choix de la marque.

En résumé :

Si

  • vous avez un terminal opéré par une personne physique
  • ET pas de système de caisse intégré
  • ET vous acceptez sur votre terminal les marques présentes sur la carte co-brandée
     

Vous devez

  • respecter le choix de la marque du titulaire de carte s’il le demande avant la transaction
  • ET savoir manipuler votre terminal de sorte à permettre le choix de la marque
     

Quelles sont les spécificités pour les caisses intégrées ?

  • Vous utilisez un système de caisse intégré et vous êtes en mesure d'adapter votre caisse électronique ? Vous devez proposer aux titulaires de cartes de payer avec la marque de leur choix.
  • Vous utilisez un système de caisse intégré, mais vous n’êtes pas en mesure d'adapter votre caisse électronique ? Vous ne devez pas offrir le choix de la marque.
    N’hésitez pas à contacter directement votre intégrateur de caisse pour en savoir plus.
     

Pourquoi votre logiciel doit-il être mis à jour ?

Une mise à jour du logiciel de votre terminal de paiement est nécessaire afin que vos clients puissent choisir la marque de paiement avec laquelle ils veulent payer.

Comment se déroule la mise à jour ?

  • La mise à jour est gratuite et automatique.
  • Elle a lieu la nuit afin de limiter au strict minimum les désagréments pour votre commerce.
  • Pour que la mise à jour se fasse correctement, vous devez laisser votre terminal branché au réseau électrique et à Internet pendant la nuit.
     

Comment savoir si le terminal a été mis à jour ?

Dès qu’une nouvelle structure de menu s’affiche sur votre terminal, vous savez que la mise à jour a été correctement effectuée. Vous avez plusieurs terminaux de paiement ? Ils ne seront peut-être pas mis à jour en même temps.

Plus d’infos

Appelez-nous au +352 20 88 08 52 en ayant votre numéro de terminal (TID) à portée de main.

Découvrez ici les nouvelles fonctionnalités de votre terminal